— Dokumen Hukum
Kebijakan Privasi
Survlus Data Indonesia berkomitmen untuk melindungi privasi setiap pengguna, mitra, dan klien yang berinteraksi dengan platform, produk, dan layanan kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda.
Daftar Isi
Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan beberapa jenis informasi dalam rangka menyediakan dan meningkatkan layanan kami kepada Anda:
Informasi Identitas
Nama lengkap, nomor identitas (KTP/SIM), tanggal lahir, dan foto profil yang Anda berikan saat mendaftar.
Informasi Kontak
Alamat email, nomor telepon, dan alamat domisili untuk keperluan komunikasi dan verifikasi.
Data Perangkat
Informasi perangkat yang digunakan untuk mengakses aplikasi Survcore, termasuk ID perangkat, versi OS, dan lokasi GPS (hanya saat bertugas).
Data Survei & Aktivitas
Respons survei, data lapangan yang dikumpulkan enumerator, riwayat penggunaan aplikasi, dan log aktivitas sistem.
Cara Kami Menggunakan Informasi
Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan-tujuan berikut:
- Menyediakan, mengoperasikan, dan memelihara layanan serta aplikasi Survcore.
- Memverifikasi identitas enumerator dan pengguna terdaftar demi menjaga integritas data.
- Meningkatkan kualitas sistem, melakukan analisis data internal, dan mengembangkan fitur baru.
- Mengirimkan notifikasi penting terkait tugas, pembaruan sistem, atau informasi akun Anda.
- Memproses pembayaran honorarium atau kompensasi kepada enumerator lapangan.
- Mematuhi kewajiban hukum, regulasi, dan permintaan dari pihak berwenang yang sah.
- Mendeteksi, mencegah, dan menangani aktivitas penipuan, pelanggaran keamanan, atau penyalahgunaan sistem.
Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga
Survlus Data Indonesia tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk kepentingan pemasaran komersial.
Kami dapat berbagi informasi dalam kondisi terbatas berikut:
Mitra Klien
Laporan dan data agregat yang telah dianonimkan dapat dibagikan kepada klien sebagai hasil riset yang telah disepakati dalam kontrak.
Penyedia Layanan Teknis
Vendor teknologi tepercaya yang membantu operasional platform kami terikat perjanjian kerahasiaan yang ketat.
Kewajiban Hukum
Kami dapat mengungkapkan informasi jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau permintaan resmi dari otoritas pemerintah yang berwenang.
Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan administratif yang dirancang untuk melindungi informasi pribadi Anda dari akses tidak sah, penggunaan yang tidak tepat, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran:
Enkripsi SSL/TLS
Semua transmisi data dienkripsi menggunakan protokol SSL/TLS yang terstandar industri.
Autentikasi Multi-Lapis
Sistem verifikasi OTP dan kontrol akses berbasis peran untuk melindungi akun.
Backup Berkala
Data dicadangkan secara rutin dengan prosedur pemulihan yang telah teruji.
Meskipun kami berupaya semaksimal mungkin untuk melindungi data Anda, tidak ada sistem transmisi atau penyimpanan data melalui internet yang 100% aman. Kami mendorong Anda untuk menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda.
Hak-Hak Anda
Sebagai pengguna layanan Survlus, Anda memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda:
Hak Akses
Anda berhak meminta salinan informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda.
Hak Koreksi
Anda dapat meminta pembaruan atau koreksi atas data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
Hak Penghapusan
Anda dapat meminta penghapusan data pribadi Anda, sejauh tidak bertentangan dengan kewajiban hukum kami.
Hak Pembatasan
Anda dapat meminta pembatasan pemrosesan data Anda dalam kondisi tertentu yang diatur oleh hukum.
Hak Portabilitas
Anda dapat meminta data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin untuk dipindahkan ke layanan lain.
Hak Keberatan
Anda dapat menolak pemrosesan data Anda untuk tujuan tertentu, termasuk pemasaran langsung.
Untuk menggunakan hak-hak di atas, silakan hubungi kami melalui kontak yang tersedia di bagian akhir kebijakan ini.
Cookie dan Teknologi Pelacak
Situs web dan aplikasi Survlus menggunakan cookie serta teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis penggunaan layanan kami.
| Jenis Cookie | Tujuan | Durasi |
|---|---|---|
| Esensial | Diperlukan untuk fungsi dasar situs, termasuk sesi login dan keamanan CSRF. | Sesi |
| Analitik | Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan layanan kami secara anonim. | 1 Tahun |
| Preferensi | Mengingat pilihan dan pengaturan Anda untuk pengalaman yang lebih personal. | 6 Bulan |
Anda dapat mengonfigurasi browser Anda untuk menolak semua cookie atau menerima hanya cookie tertentu. Namun, menonaktifkan cookie mungkin mempengaruhi fungsi dan pengalaman penggunaan layanan kami.
Retensi Data
Kami menyimpan informasi pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
- Data akun aktif disimpan selama akun Anda aktif digunakan.
- Data akun yang dinonaktifkan dihapus secara permanen setelah 90 hari sejak permintaan penghapusan.
- Data survei dan lapangan diarsipkan selama 5 tahun sesuai standar penelitian ilmiah.
- Log sistem disimpan selama maksimal 12 bulan untuk keperluan audit dan keamanan.
Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami, persyaratan hukum, atau peningkatan layanan.
Setiap perubahan material akan diberitahukan kepada Anda melalui:
- Notifikasi email ke alamat yang terdaftar di akun Anda.
- Pemberitahuan dalam aplikasi Survcore.
- Pembaruan tanggal "Diperbarui" di bagian atas halaman ini.
Penggunaan layanan kami setelah perubahan diberitahukan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap kebijakan yang telah diperbarui.
Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin menggunakan hak-hak Anda terkait kebijakan privasi ini, silakan hubungi kami:
Kontak Tim Privasi
Kebijakan ini berlaku sejak 1 Januari 2025